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Déguisement et fête
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Une bourse aux questions pour nos clients

FAQ

Vous avez des questions, nous y avons peut-être déjà répondu dans une des questions ci-dessous. Si vous ne trouvez pas la réponse dans cette page contactez-nous via notre email ou par téléphone.

Catégorie : COMMANDE

Question : Pour passer commande comment fait-on ?

Réponse : il vous suffit de vous enregistrer dans l'icone tout en haut à droite, de rechercher ce que vous souhaitez dans les catégories ou dans le moteur de recherche en haut à gauche (search), vous obtiendrez de trés bons résultats.

 

Question : Pourquoi les articles sont affichés en stock et lorsque l'on commande quelque fois le produit n'est pas disponible ?

Réponse : Nous collaborons avec la plus grand plateforme française du déguisement et de la fête (4 000 m2 de stocks et 50 personnes). Cette plateforme gère jusqu'à 1 000 commandes par jour donc ce qui est en stock à 14 H ne peut ne plus être disponible 3 H après. Dans tout les cas si vous avez un doute n'hésitez pas à nous joindre, nous pouvons vous répondre dans les 3 minutes en fonction des horaires d'ouverture.

 

Question : Je souhaite acheter un costume de déguisement mais je ne connais pas la taille de référence. Quelles sont les mesures que je dois prendre ?

Réponse : Les tailles sont classées du S au XL, voir la correspondance des tailles

 

Question : Qu'elle est la matère des déguisements et pouvons nous les passer en machine ?

Réponse : La mjorité des déguisement sont en polyester et peuvent être passé en machine.

 

Catégorie : LA LIVRAISON

Question : combien de temps faut-il pour être livré ?

Réponse : Vous avez le choix entre 2 transporteurs : TNT ou la poste.

TNT si commande avant 12 H livraison le lendemain matin (France)

Attention pour les livraisons le samedi TNT ne livre pas toutes les villes. Livraison à la signature ou retrait en relais colis.

La poste : entre 48 H et 72 H, livraison à domicile ou retrait à la poste.

Pour nos amis Suisses et Belges le transport est d'environ 5 jours pour la Belgique et 7 jours pou la Suisse.

 

Catégorie : PAIEMENT

Question : Le paiement est-il sécurisé ?

Réponse : Oui très sécurisé, avec un nouveau système imposé par la banque populaire : LE 3 3D SECURE. Au moment du paiement votre banque vous envoie un code par sms à usage unique. Il vous suffit de remplir le code et vous obtiendrez un accord. Si tout cela est compliqué pour vous n'hésitez pas à nous contacter ou nous régler par chèque.

 

Question : Pouvons nous payer par chèque ?

Réponse : Oui, dès réception du chèque nous faisons partir votre colis.

 

Question : Pouvons nous obtenir des remises pour une commande en nombre ?

Réponse : Oui vous pouvez obtenir des remises en fonction de la commande. Vous pouvez nous contacter pour une étude. 

 

Catégorie : RETOUR

Question : Pouvons nous retourner le colis si la taille ne nous convient pas ?

Réponse : Vous pouvez nous retourner le colis dans un délai rapide et nous vous rembourserons immédiatement.

 

 

 



 

 

 

  
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